Цель тренинга: формирование образа и ролевой модели клиентоориентированного поведения участников, для последующего клиентоцентричного подхода в работе.
На первом занятии был изучен Модуль 1 «Клиентоориентированность», участники на практике освоили такие понятия как:
- клиентоориентированность,
- клиентоцентричность,
- клиентоцентричный подход.
